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全业务处理: |
系统涵盖窄带固话、宽带ADSL、小灵通、LAN、接入网等全业务障碍处理; |
流程定制: |
分区域、按业务类型实现受理、测试、派工、复试、证实、回访等流程环节可定制; |
测试:
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可对普通电话线、金属专线、ISDN、ADSL、接入网、小灵通基站线路进行测试,有自动/人工两种测试方式、提供语音自动测试功能、例测功能等; |
派工灵活:
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支持Web、传真、语音、短信、PDA等多元化派工; |
工单监控: |
障碍处理历时、维修时限计算方法科学合理,为企业业务考核提供准确、可靠依据,工单全过程可监控; |
报表统计: |
利用数据仓库、数据挖掘技术提供功能强大、可按管理需要灵活定制的、符合电总规范的报表统计功能; |