随着固网通信运营商新业务的不断推出和综合信息服务业务的提供，运营支撑系统的数量、种类在不断扩大，但多数是孤立的系统，之间缺乏相互关联和信息共享；固网通信运营商最大的优势就是网络和信息资源，但没能得到良好的发挥，导致“生产关系不适合生产力的发展”，各通信运营商也一直在对运营支撑进行规划，以解决以上问题，如中国电信集团做了CTG－MBOSS的总体规划。综合调度系统就是在符合以上的规范下推出的产品。
综合调度系统是结合固网通信运营商的业务和管理特点而量身定做的，可以帮助通信运营商全面提升运营支撑能力和管理水平；系统通过集中管控、统一服务、管理流程，对人力、资源的精细管理，提高生产效率；系统提供面向全业务障碍和全业务开通的全程管控手段；系统实现了对任务的统一调度，合理调配各种资源，提供多种处理手段，缩短处理时间，提升服务质量。 |
系统主要功能： |
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服务开通 |
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服务保障 |
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运维管理 |
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GIS紧急调度 |
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电路状态监视 |
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流量监视 |
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客户门户 |
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差异化服务 |
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系统最大特点： |
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针对不同客户、不同业务、不同差异化服务等级实施差异化管理，普通用户实施自动流程化管理，重点客户（大客户、商业客户）进行人工干预，实施贴身优质服务； |
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系统使用GPS、小灵通定位技术，把通信运营商的资源（维修车辆、线路资源、传输节点等）展示在GIS上，资源使用、调度十分方便； |
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实现企业内部运行维护电子化、规范化，量化各种指标，提高企业生产效率。
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系统功能定位图： |
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系统功能图： |
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网络障碍处理界面 |
故障定位使用界面 |
通过1台PDA，就可以使用系统的相关功能 |
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