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客户业务资源管理系统
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系统概述 |
| 在通信公司以往的资源管理系统中，都是按照业务类型或设备类型来进行的。资源信息都分布在各个独立的系统中，进行纵向管理的。这样就存在以下问题：一是资料分散、管理方式不统一；二是没有实现电路端到端信息的管理；三是大客户信息、业务及电路信息相互割裂，无法从客户的角度出发，将电路、业务信息关联起来，进而无法实现针对客户的差异化管理。 |
| 瑞达公司的“客户资源管理系统”则解决了以上问题。
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| 客户资源管理系统客户资料来源于客户资源管理系统（前端CRM）、承载设备及端口信息；业务路由信息来源于传输资源管理系统，同时与网管系统的逻辑端口信息进行关联；数据整理按照端到端信息、业务路由信息、承载业务的传输信息、承载传输的管线信息整理出大客户端到端业务模型。客户资源管理系统按照大客户－业务－电路－逻辑资源－物理资源进行管理，实现与资源管理系统的双向数据同步。这个双向数据接口，包括设备资源信息从“网管”到“资源”的数据流动，及业务资源信息从“资源”到“网管”数据流动；两边的数据双向流动，实现数据互补。客户资源管理系统可以实时得到真实的网络信息。网管系统同样得到业务及电路资源进而实时反映故障对业务的影响情况。 |
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系统结构 |
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系统界面 |
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系统功能 |
客户基本信息管理
客户业务资源管理
客户电路资源管理
网元信息管理
电路模板管理
网元信息管理
电路模板管理
权限管理 |
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系统接口 |
输入接口：大客户管理系统接口，电子订单系统接口，网络资源系统接口，Excel文档导入接口,……
输出接口： 采用Web Service方式，可适应不同系统的要求。
1、批量及增量信息接口
2、其它实时查询接口 |
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