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号码百事通 |  
业务总流程图
拨打114总流程：
拨打118114总流程：
(1)在业务总流程中（114总流程和118114总流程），系统播报欢迎词“欢迎使用中国电信号码百事通”后，统一首先由
人工提供服务；
系统查到企业号码及相关信息后，各市电信公司可自行选择由人工导航（查号流程一）或语音导航（查号流程二）。
(2)在查询转接子流程中，当查询转接呼通后，可根据被查询用户的要求，选择是否需要播报提示音，“号码百事通为您
转接用户来电”。
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