系统概述 |
| 目前，IVR
即“交互式自动应答系统”在各行各业的广泛应用，用户要求的多样性，用户的个性化服务，业务流程变化的不确定性等等，都需要一个易于使用的、功能强大的IVR开发工具，C-CATS
IVP智能语音开发平台就是这样的工具，它是一套基于图形化流程定制和脚本编辑相结合的语音二次开发平台。利用C-CATS
IVP的二次开发环境，能够简便、快速、高效地开发出语音系统。 |
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系统结构 |
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系统功能： |
图形化的语音流程定制
提供仿真调试环境
全面支持各种排队机，Excel、华为、中兴、北电、 AVAYA 等等
对于无排队机的，可采用板卡语音系统，支持中国一号信令、七号信令或模拟线接入方式
支持自动语音识别（ASR）
支持语音报读（TTS）
内置数据库访问中间件，支持Sybase/Oracle等数据库
提供TCP/IP（Socket）扩展接口
收/发传真功能
录、放音功能
定时执行任务，由用户自定义在特定时间运行特定 脚本或程序
系统监控功能
提供动态链接库扩展 |
典型应用： |
电信行业，呼叫中心
各种信息服务提供商
证券信息的公告和委托
银行系统的帐务查询和电话银行
社会调查
法律，保险咨询
政府公告及各种法律法规
外包服务
高等教育 |
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流程定制界面 |
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